ESPACIO ORGANIZACIONAL
La Detección de Necesidades de Capacitación (DNC)
“Entender nuestras necesidades, debilidades y oportunidades, constituyen el inicio de toda mejora profesional y organizacional”
Eduardo Franco Padilla
Realizar capacitación sin tener en cuenta una verdadera Detección de Necesidades de Capacitación (DNC) sería como ir a pescar tiburones con un gancho de ropa, es decir, “Buenas Intenciones que solo Frustran a la Organización”
¿Qué necesitamos? ¿Cuáles son nuestras debilidades? ¿Qué visión de futuro debemos enfrentar? Estas y otras interrogantes deben estar en congruencia polivalente y transversal con la administración de la capacitación.
Para tener un panorama más claro respecto al tema, es importante conocer la definición de DNC, tomándolo como un todo, constituido por varios conceptos.
Tom H. Boydell expresa el concepto de necesidad de una manera muy simple, “la palabra necesidad implica que algo falta, alguna una carencia en determinada área o situación”[1].
Por otra parte capacitación se define como, entrenamiento, acción de habilitar, acondicionar, preparar.[2] , cuyo objetivo principal es la adquisición de habilidades y conocimientos específicos.
Integrando un poco más los conceptos y aterrizándolos más a la organización, se puede decir que la DNC, es la acción de reconocer que existe una carencia en un campo específico del quehacer laboral e implementar un programa de entrenamiento o acondicionamiento en ese campo, para mejorar sustancialmente la actividad del trabajador.
El Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) es el proceso que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organización, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de la misma.
Cabe citar, que como lo menciona Alejandro Mendoza Núñez, en su libro “Manual para determinar necesidades de capacitación”, hay ciertos conceptos que se confunden entre lo que son realmente dichas necesidades y lo que a veces se creen que son, algunas se describen en la siguiente tabla:
Que son las Necesidades de Capacitación
Vínculo entre los objetivos de la empresa y las acciones de capacitación
Qué no Son las Necesidades de Capacitación
Peticiones de jefes de área para resolver sus problemas
Que son las Necesidades de Capacitación
Fundamento en el que se basan todos los planes de capacitación
Que no son las necesidades de capacitación
La selección poco razonada de cursos que se ofrecen a la empresa y a los cuales se debe asistir
Que son las Necesidades de Capacitación
El reflejo de los intereses de los trabajadores y la empresa
Que no son las necesidades de capacitación
El resultado de un trabajo estéril, basado en suposiciones
Que son las Necesidades de Capacitación
Algo dinámico que se transforma en la medida en la que las personas y las empresas sufren
modificaciones
Que no son las necesidades de capacitación
La parte inicial de la capacitación, que se realiza una vez y para siempre
En el próximo blog ahondaremos más en el tema y veremos la trascendencia de la capacitación en la productividad y los sistemas de mejora continua.
[1] Tom H.Boydell, Aguide to the identification of training needs, Londres British Association
[2] Diccionario Mi Pequeño Larrousse
